Privacybeleid (AVG)

Dit privacybeleid legt uit hoe VivaRespire uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u de website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, de chat gebruikt, contact opneemt met support of zich inschrijft voor de nieuwsbrief.

1) Verwerkingsverantwoordelijke

Vennootschap : ADLX Medical SRL
Handelsnaam : VivaRespire
Vertegenwoordigd door : Andy Leleux, zaakvoerder
Ondernemingsnummer / BTW : BE 1032.589.150
Adres : Rue du Ham 417, 7712 Mouscron, België
E-mail : contact@vivarespire.com
Formulier : Contacteer ons

2) Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij onder meer verwerken:

Klantaccount : voornaam, naam, inloggegevens, opgeslagen adressen
Contactgegevens : e-mail, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres
Bestellingen : producten, aantallen, bedragen, status, historiek, facturen
Betaling : betalingen worden verwerkt door een betalingsprovider. Wij bewaren geen kaartgegevens. Wij kunnen opvolginformatie ontvangen (bv. status, transactie-ID).
Support / dienst na verkoop : inhoud van uw aanvragen (formulier/e-mail) en opvolgingscommunicatie
Nieuwsbrief (indien u instemt) : e-mailadres en communicatievoorkeuren
Chat (indien u activeert) : inhoud van berichten en technische gegevens nodig voor de werking van de dienst
Technische gegevens : beveiligingslogs en verbinding-/gebruiksgegevens die nodig zijn voor werking en beveiliging van de website

Gevoelige gegevens (gezondheid): wij vragen geen medische (gevoelige) gegevens en willen die ook niet verwerken. Vermijd het delen van gezondheidsinformatie in vrije tekstvelden. Indien u dergelijke informatie toch doorstuurt, wordt die enkel beperkt verwerkt om uw vraag te beantwoorden.

3) Doeleinden en rechtsgrond

Account aanmaken en beheren (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst / precontractuele stappen)
Bestellingen verwerken: voorbereiding, facturatie, levering, retour/support (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst)
Betalingen verwerken (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst)
Uw vragen beantwoorden (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of precontractuele stappen, afhankelijk van het geval)
Wettelijke verplichtingen naleven: boekhouding, fiscaliteit, facturatie (rechtsgrond: wettelijke verplichting)
Beveiliging en anti-spam (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang — preventie van misbruik)
Nieuwsbrief (rechtsgrond: toestemming — uitschrijven kan op elk moment)
Chat (tawk.to) (rechtsgrond: toestemming — chat wordt pas geactiveerd na uw expliciete keuze)
Publieksmeting (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of toestemming afhankelijk van de gebruikte technologieën — zie sectie 7)

4) Ontvangers van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer nodig, met:

E-commerceplatform : PrestaShop (werking van de shop)
Betalingsprovider : afhankelijk van de gekozen betaalmethode (transactieverwerking)
Levering : DPD Business (verzending, tracking, levering)
Hosting / IT : hostingprovider en technische dienstverleners (onderhoud, beveiliging, back-ups)
Publieksmeting : Plausible Analytics en Ahrefs Web Analytics (zie sectie 7)
Chat : tawk.to (enkel indien u activeert)
Anti-spam beveiliging : Google reCAPTCHA (bescherming van formulieren)

Wij verkopen uw gegevens nooit.

5) Doorgiften buiten de EER

Sommige dienstverleners (bv. diensten van internationale bedrijven) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Waar van toepassing zorgen wij voor passende waarborgen om een beschermingsniveau te garanderen dat in overeenstemming is met de AVG.

6) Bewaartermijnen

Klantaccount : zolang het account actief is, daarna verwijdering/anonymisering na een periode van inactiviteit (bv. 3 jaar), tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.
Bestellingen & facturen : volgens toepasselijke wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Support / dienst na verkoop : zolang nodig om de aanvraag te behandelen, daarna beperkte bewaring voor opvolging.
Nieuwsbrief : tot u uw toestemming intrekt (uitschrijven).
Technische logs : beperkte bewaring voor beveiliging en diagnose.

7) Publieksmeting (Plausible & Ahrefs)

Wij gebruiken Plausible Analytics en Ahrefs Web Analytics om het algemene gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren. Deze tools zijn gekozen omdat ze kunnen worden geconfigureerd om zonder cookies te werken en met beperkte gegevensverzameling.

Deze sectie kan worden bijgewerkt als de tools of hun configuratie wijzigen.

8) Cookies, reCAPTCHA, Google Fonts en chat

Cookies / trackers : voor details raadpleeg ons Cookiebeleid.
reCAPTCHA : gebruikt om bepaalde formulieren te beschermen tegen spam en misbruik.
Google Fonts : het thema kan lettertypen laden om de vormgeving van de website te garanderen; dit kan technische verzoeken naar Google impliceren bij het weergeven van pagina’s.
tawk.to : de chat wordt alleen geactiveerd na uw expliciete toestemming via het keuzescherm.

9) Uw rechten

Onder de AVG hebt u onder meer recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing), en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken voor verwerkingen gebaseerd op toestemming.

Om uw rechten uit te oefenen: contact@vivarespire.com. Om veiligheidsredenen kunnen wij indien nodig om een identiteitsbewijs vragen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België.

10) Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen (beperkte toegang, HTTPS-versleuteling, back-ups, enz.).

11) Updates

Wij kunnen dit beleid aanpassen om wijzigingen aan de website, gebruikte tools of wettelijke vereisten te weerspiegelen.

Laatst bijgewerkt: 05/01/2026

Handige links: Privacybeleid • Cookiebeleid • Contact