Pago seguro

En VivaRespire sabemos que comprar en línea puede generar dudas. Por eso hemos implantado un proceso de pago sencillo y seguro, adaptado a sus costumbres.

Medios de pago aceptados

Aceptamos los principales medios de pago utilizados en Bélgica y en Europa:

• Bancontact - el medio de pago preferido en Bélgica
• Tarjeta bancaria - Visa y Mastercard
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay - según su dispositivo y su banco
• Otros medios locales - propuestos automáticamente según su país

Todos los pagos los gestiona Mollie, un proveedor de pagos europeo reconocido, utilizado por miles de tiendas en línea.

Cómo se protegen sus datos

Sus datos bancarios no pasan nunca por nuestros servidores. Al pagar, se le redirige a la interfaz segura de Mollie o de su banco. En la práctica, esto significa que:

• Su conexión está cifrada de extremo a extremo (protocolo HTTPS/SSL).
• Los datos de su tarjeta no se almacenan ni son accesibles para nuestro equipo.
• Su banco puede pedirle una validación adicional desde su aplicación bancaria. Es normal: forma parte del proceso de seguridad europeo.

A recordar: VivaRespire nunca le pedirá sus códigos bancarios, contraseñas o códigos de validación por correo electrónico, SMS o teléfono.

Confirmación y factura

En cuanto su pago queda validado, recibe un correo de confirmación con el resumen de su pedido. Si ha creado una cuenta de cliente, encontrará sus pedidos y facturas en su área personal.

¿Un problema al pagar?

No se preocupe, ocurre a veces. Estas son algunas soluciones sencillas:

• Pruebe con otro navegador (Chrome, Firefox, Edge) o abra una ventana de navegación privada.
• Desactive su bloqueador de publicidad: algunos bloquean por error las ventanas de pago.
• Revise su aplicación bancaria: puede que su banco esté esperando una validación suya.
• Pruebe otro medio de pago, por ejemplo Bancontact si su tarjeta Visa da problemas.

Si el problema persiste, escríbanos indicando su nombre, la fecha aproximada del intento, el medio de pago utilizado y el mensaje de error que apareció. Le responderemos lo antes posible.

Antes de confirmar su pedido

Tómese un momento para comprobar el resumen: productos, cantidades y dirección de entrega. Si detecta un error después de confirmar, por ejemplo una dirección equivocada, un pedido duplicado o un producto incorrecto, escríbanos rápidamente y haremos lo posible por corregirlo.

Para más información, consulte nuestras condiciones generales de venta.