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Chez VivaRespire, la sécurité de vos paiements est une priorité. Toutes les transactions sont traitées via Mollie, un prestataire de paiement européen reconnu, utilisé par de nombreux e-commerces en Europe.
✅ Moyens de paiement acceptés
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Bancontact
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (si disponibles selon votre appareil et votre banque)
- Autres moyens locaux proposés automatiquement selon votre pays
🔒 Sécurité & conformité
- Connexion chiffrée via HTTPS / SSL : vos données sont protégées pendant la navigation.
- Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Paiement opéré par un prestataire conforme aux standards de sécurité du secteur (PCI-DSS).
- Authentification forte (PSD2 / SCA) lorsque votre banque l’exige (ex. validation via app bancaire).
En savoir plus sur Mollie : mollie.com
🧾 Facture & suivi
Une fois votre commande validée, vous recevez une confirmation par e-mail. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez retrouver vos documents (commande / facture) dans votre espace.
💬 Besoin d’aide ?
Un souci de paiement (carte refusée, PayPal, validation bancaire, etc.) ? Contactez-nous en indiquant si possible :
- votre nom
- la date / l’heure approximative
- le moyen de paiement utilisé
- le message d’erreur affiché (si présent)
Important : VivaRespire ne vous demandera jamais vos codes bancaires, mots de passe ou codes de validation par e-mail, SMS ou téléphone.
Astuce : si un paiement échoue, essayez un autre navigateur, désactivez un bloqueur de publicité, ou retentez en navigation privée. Certaines banques bloquent aussi le paiement si l’authentification PSD2 n’a pas pu se lancer.
Contact : accédez à notre page de contact.
📦 Sécurité des commandes
- Vous pouvez vérifier le récapitulatif de votre commande avant validation finale.
- En cas d’erreur (adresse, produit, doublon), contactez-nous rapidement : nous ferons le maximum pour vous aider.
Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de vente.