Informativa sulla privacy (GDPR)

La presente informativa sulla privacy descrive come VivaRespire tratta i vostri dati personali quando navigate sul sito, create un account, effettuate un ordine, usate la chat, contattate l’assistenza o vi iscrivete alla newsletter.

1) Titolare del trattamento

• Società: ADLX Medical SRL
• Denominazione commerciale: VivaRespire
• Rappresentata da: Andy Leleux, amministratore
• BCE / Partita IVA: BE 1032.589.150
• Indirizzo: Rue du Ham 417, 7712 Mouscron, Belgio
• E-mail: contact@vivarespire.com
• Modulo: contattateci

2) Dati personali trattati

In funzione dell’uso che fate del sito, possiamo trattare in particolare:

• Account cliente: nome, cognome, credenziali, indirizzi salvati
• Dati di contatto: e-mail, telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione
• Ordini: prodotti, quantità, importi, stato, storico, fatture
• Pagamento: il pagamento è gestito da un fornitore esterno. Non conserviamo i dati della vostra carta. Possiamo ricevere informazioni di monitoraggio, per esempio lo stato o l’identificativo della transazione.
• Assistenza e post-vendita: il contenuto delle vostre richieste, tramite modulo o e-mail, e gli scambi relativi alla loro gestione
• Newsletter, se la accettate: e-mail e preferenze di comunicazione
• Chat, se la attivate: contenuto dei messaggi e dati tecnici necessari al funzionamento del servizio
• Dati tecnici: registri di sicurezza, dati di connessione e di utilizzo necessari al buon funzionamento e alla protezione del sito

Dati sensibili relativi alla salute: non chiediamo e non desideriamo raccogliere dati medici sensibili. Vi invitiamo a evitare di indicare informazioni sulla salute nei campi di testo libero. Se ci trasmettete informazioni di questo tipo, saranno trattate soltanto per rispondere alla vostra richiesta e in misura limitata.

3) Finalità e basi giuridiche

• Creare e gestire il vostro account (base: esecuzione del contratto e misure precontrattuali)
• Gestire i vostri ordini: preparazione, fatturazione, spedizione, resi e assistenza (base: esecuzione del contratto)
• Gestire il pagamento (base: esecuzione del contratto)
• Rispondere alle vostre richieste (base: legittimo interesse o misure precontrattuali secondo il caso)
• Rispettare i nostri obblighi di legge: contabilità, fiscalità, fatturazione (base: obbligo legale)
• Proteggere il sito e contrastare lo spam (base: legittimo interesse, prevenzione degli abusi)
• Newsletter (base: consenso, con possibilità di disiscrizione in qualsiasi momento)
• Chat (tawk.to) (base: consenso, la chat si attiva solo dopo la vostra scelta esplicita)
• Misurazione del traffico (base: legittimo interesse o consenso secondo le tecnologie utilizzate, vedere il punto 7)

4) Destinatari dei dati

Condividiamo i vostri dati solo quando è necessario, con:

• Piattaforma e-commerce: PrestaShop (funzionamento del negozio)
• Fornitore di pagamento: secondo il metodo di pagamento scelto (gestione della transazione)
• Trasporto: DPD Business (spedizione, tracciamento, consegna)
• Hosting e informatica: fornitore di hosting e fornitori tecnici (manutenzione, sicurezza, backup)
• Misurazione del traffico: Plausible Analytics e Ahrefs Web Analytics (vedere il punto 7)
• Chat: tawk.to, solo se la attivate
• Sicurezza antispam: Google reCAPTCHA (protezione dei moduli)

Non vendiamo mai i vostri dati.

5) Trasferimenti fuori dallo SEE

Alcuni fornitori, per esempio servizi erogati da società internazionali, possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo (SEE). In tal caso ci assicuriamo che siano predisposte garanzie adeguate per un livello di protezione conforme al GDPR.

6) Tempi di conservazione

• Account cliente: per tutta la durata di attività dell’account, poi cancellazione o anonimizzazione dopo un periodo di inattività, per esempio 3 anni, salvo obblighi di legge contrari.
• Ordini e fatture: conservazione secondo gli obblighi contabili e fiscali applicabili.
• Assistenza e post-vendita: per il tempo necessario a gestire la richiesta, con conservazione limitata in caso di seguito.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso, cioè fino alla disiscrizione.
• Registri tecnici: per un periodo limitato, per ragioni di sicurezza e diagnostica.

7) Misurazione del traffico (Plausible e Ahrefs)

Utilizziamo Plausible Analytics e Ahrefs Web Analytics per capire l’uso complessivo del sito e migliorarlo. Abbiamo scelto questi strumenti perché possono essere configurati per funzionare senza cookie e con una raccolta di dati limitata.

Questo punto potrà essere aggiornato se gli strumenti o la loro configurazione cambiano.

8) Cookie, reCAPTCHA, Google Fonts e chat

• Cookie e strumenti di tracciamento: per i dettagli, consultate la nostra informativa sui cookie.
• reCAPTCHA: utilizzato per proteggere alcuni moduli dallo spam e dagli abusi.
• Google Fonts: il tema può caricare dei caratteri per garantire l’aspetto del sito, il che può comportare richieste tecniche verso Google durante la visualizzazione delle pagine.
• tawk.to: la chat si attiva solo dopo il vostro consenso esplicito nella finestra di scelta.

9) I vostri diritti

Ai sensi del GDPR disponete in particolare dei seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità secondo le condizioni applicabili, e revoca del consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

Per esercitare i vostri diritti: contact@vivarespire.com. Per ragioni di sicurezza, possiamo chiedervi una prova d’identità se necessario.

Potete anche presentare reclamo all’autorità di controllo competente. Poiché la nostra società ha sede in Belgio, si tratta dell’Autorità belga per la protezione dei dati. Se risiedete in Italia potete rivolgervi anche al Garante per la protezione dei dati personali, o all’autorità del vostro paese di residenza abituale.

10) Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i vostri dati: accessi limitati, cifratura HTTPS, backup e altre.

11) Aggiornamento

Possiamo modificare la presente informativa per tenere conto dell’evoluzione del sito, degli strumenti utilizzati o degli obblighi di legge.

Ultimo aggiornamento: 05/01/2026

Link utili: Informativa sulla privacy • Informativa sui cookie • Contatti