Pagamento sicuro

Da VivaRespire sappiamo che acquistare online può far nascere qualche dubbio. Per questo abbiamo predisposto una procedura di pagamento semplice e sicura, adatta alle vostre abitudini.

Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i principali metodi di pagamento usati in Belgio e in Europa:

• Bancontact - il metodo di pagamento preferito in Belgio
• Carta di pagamento - Visa e Mastercard
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay - secondo il vostro dispositivo e la vostra banca
• Altri metodi locali - proposti automaticamente secondo il vostro paese

Tutti i pagamenti sono gestiti da Mollie, un fornitore di servizi di pagamento europeo riconosciuto, utilizzato da migliaia di negozi online.

Come sono protetti i vostri dati

I vostri dati bancari non passano mai dai nostri server. Al momento del pagamento venite reindirizzati all’interfaccia sicura di Mollie o della vostra banca. In concreto, questo significa che:

• La vostra connessione è cifrata da un capo all’altro (protocollo HTTPS/SSL).
• I dati della vostra carta non vengono conservati né sono accessibili al nostro team.
• La vostra banca può chiedervi una conferma aggiuntiva dall’app bancaria. È normale: fa parte della procedura di sicurezza europea.

Da ricordare: VivaRespire non vi chiederà mai i vostri codici bancari, password o codici di conferma per e-mail, SMS o telefono.

Conferma e fattura

Appena il pagamento è confermato, ricevete un’e-mail con il riepilogo dell’ordine. Se avete creato un account cliente, troverete ordini e fatture nella vostra area personale.

Un problema durante il pagamento?

Niente panico, capita. Ecco alcune soluzioni semplici:

• Provate un altro browser (Chrome, Firefox, Edge) oppure aprite una finestra di navigazione privata.
• Disattivate il blocco della pubblicità: alcuni bloccano per errore le finestre di pagamento.
• Controllate l’app della vostra banca: potrebbe essere in attesa di una vostra conferma.
• Provate un altro metodo di pagamento, per esempio Bancontact se la carta Visa dà problemi.

Se il problema persiste, scriveteci indicando il vostro nome, la data approssimativa del tentativo, il metodo di pagamento usato e il messaggio di errore comparso. Vi risponderemo al più presto.

Prima di confermare l’ordine

Prendetevi un momento per controllare il riepilogo: prodotti, quantità e indirizzo di consegna. Se vi accorgete di un errore dopo la conferma, per esempio un indirizzo sbagliato, un ordine duplicato o un prodotto errato, scriveteci subito e faremo il possibile per correggere.

Per maggiori informazioni, consultate le nostre condizioni generali di vendita.