Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Version: v1.0

Datum: 05.01.2026

Website: vivarespire.com

ARTIKEL 1 - Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB bedeutet:

Verkäufer / Unternehmen: ADLX Medical SRL, tätig unter dem Handelsnamen VivaRespire.
Website: der unter vivarespire.com erreichbare Onlineshop.
Kunde: jede Person, die auf der Website eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher (B2C): jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer / Geschäftskunde (B2B): jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt (z. B. Arzt, Praxis, Krankenhaus), insbesondere wenn sie im Namen einer Organisation bestellt und/oder eine Unternehmens- bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt.
Produkte: Geräte und Zubehör (CPAP, Masken, Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien, Reinigungsprodukte usw.), die zum Verkauf angeboten werden.
Bestellung: ein auf der Website bestätigter Kauf, der eine Zahlungsverpflichtung auslöst.
Versiegelte / Hygieneprodukte: Produkte, die mit einer hygienischen Versiegelung oder Schutzverpackung geliefert werden (z. B. Masken, Kissen, Schläuche, Filter, Befeuchter, Zubehör mit Kontakt zu den Atemwegen, Einwegprodukte usw.).

ARTIKEL 2 - Identität des Unternehmens

ADLX Medical SRL - Handelsname: VivaRespire
Adresse: Rue du Ham 417, 7712 Mouscron, Belgien
Unternehmensnummer (BCE): 1032.589.150
USt-IdNr.: BE 1032.589.150
E-Mail (allgemein/rechtlich): contact@vivarespire.com

Kundensupport:
E-Mail: support@vivarespire.com
Telefon / WhatsApp: +32 456 22 83 35
Online-Chat: auf der Website verfügbar (falls aktiviert)

Rücksendeadresse: Rue du Ham 417, 7712 Mouscron, Belgien (sofern dem Kunden keine andere Adresse mitgeteilt wird)

ARTIKEL 3 - Geltungsbereich

Diese AGB gelten für jede über die Website aufgegebene Bestellung.
Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar und müssen vor Abschluss der Bestellung akzeptiert werden.
Im Falle besonderer Bedingungen (z. B. Angebot oder B2B-Vertrag) haben diese Vorrang vor den vorliegenden AGB.

ARTIKEL 4 - Produkte, Medizinprodukte, Informationen & Vorsichtsmaßnahmen

Die Produktseiten beschreiben die wesentlichen Eigenschaften mit größtmöglicher Sorgfalt. Abbildungen dienen der Veranschaulichung.
Die verkauften Produkte ersetzen keine medizinische Beratung. Der Kunde bleibt für die Auswahl des Produkts sowie für die Einhaltung der Gebrauchsanweisungen, Vorsichtsmaßnahmen und Pflegehinweise verantwortlich.
Der Kunde ist verantwortlich für die Nutzung gemäß einer ärztlichen Verordnung, sofern eine solche erforderlich ist.

4.1 - Rezept / ärztliche Verordnung (CPAP)

Bestimmte Geräte und/oder Konfigurationen (z. B. CPAP / Auto-CPAP) können eine ärztliche Verordnung und/oder Druckeinstellungen erfordern.
Wenn auf der Website angegeben wird, dass eine Verordnung erforderlich ist, verpflichtet sich der Kunde, die angeforderten Unterlagen innerhalb der bei der Bestellung genannten Frist zu übermitteln. Andernfalls kann die Bestellung ausgesetzt oder storniert werden, mit Rückerstattung gemäß Artikel 12.
VivaRespire stellt keine medizinische Diagnose. Der Kunde ist gehalten, eine angemessene medizinische Betreuung sicherzustellen.

ARTIKEL 5 - Kundenkonto & Einordnung B2C/B2B

Der Kunde garantiert die Richtigkeit der angegebenen Informationen (Name, Adresse, E-Mail, Telefon).
Ein Kunde, der im beruflichen Rahmen bestellt, verpflichtet sich, sich als „Geschäftskunde“ zu kennzeichnen, sofern diese Option aktiviert ist, und die erforderlichen Informationen anzugeben (Firmenname, Unternehmens-/USt-Nummer usw.).
Andernfalls kann davon ausgegangen werden, dass der Kunde als Verbraucher handelt.

ARTIKEL 6 - Angebote & Verfügbarkeit

Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und nur im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung informiert VivaRespire den Kunden und bietet an: Ersatz/gleichwertiges Produkt, neue Lieferfrist oder Stornierung mit Rückerstattung.

ARTIKEL 7 - Preise, Mehrwertsteuer & Gebühren

Die Preise sind in Euro angegeben.
Die Versandkosten werden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb Europas können die Mehrwertsteuer und/oder die steuerliche Behandlung je nach Lieferland und B2C-/B2B-Status variieren. Maßgeblich ist die Bestellübersicht.

ARTIKEL 8 - Bestellung

Der Kunde bestätigt seine Bestellung nach Prüfung von Warenkorb, Adresse, Versand und Zahlung.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsannahme und Versand der Bestätigungs-E-Mail verbindlich.
VivaRespire kann eine Bestellung im Falle von vermutetem Betrug, widersprüchlichen Angaben oder logistischen Unmöglichkeiten ablehnen oder stornieren; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

ARTIKEL 9 - Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Bancontact, Visa/Mastercard, PayPal usw.). Die genauen Modalitäten hängen vom auf der Website eingerichteten Zahlungsdienstleister ab.

ARTIKEL 10 - Lieferung (Europa) - DPD

Die Lieferungen erfolgen per DPD an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
Liefergebiet: Europa, je nach im Checkout verfügbaren Ländern und den Vorgaben des Versanddienstleisters.
Unverbindliche Lieferzeiten: 2 bis 5 Werktage (abhängig von Zielort und Saison).
Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt überprüfen. Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Artikeln oder Fehlern: Fotos (Paket + Etikett + Inhalt) machen und den Support schnell kontaktieren.

10.1 - Nicht zugestelltes Paket / falsche Adresse / Nichtabholung

Wenn die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist oder der Kunde das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abholt (z. B. Paketshop), können die Kosten für eine erneute Versendung dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Wenn das Paket wegen Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an VivaRespire zurückgesendet wird, kann VivaRespire die Bestellung unter Abzug der tatsächlich entstandenen Kosten (Versand/Rücksendung, Verpackung, Zahlungsgebühren) erstatten, um Missbrauch zu vermeiden.

ARTIKEL 11 - Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von VivaRespire.

ARTIKEL 12 - Widerrufsrecht (nur B2C)

Der Verbraucher verfügt über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um seinen Widerruf mitzuteilen.
Zur Ausübung des Widerrufs: E-Mail an support@vivarespire.com mit der Bestellnummer oder Verwendung des Formulars im Anhang.
Der Kunde sendet die Produkte spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Fehler von VivaRespire oder nachgewiesener Nichtkonformität).
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

ARTIKEL 13 - Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygiene / versiegelte Produkte) & „geöffnete Verpackung“

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde (z. B. Masken, Kissen, Schläuche, Filter, Befeuchter, Zubehör mit Kontakt zu den Atemwegen, Einwegprodukte usw.).
Wenn ein Produkt mit einer hygienischen Versiegelung geliefert wird, führt das Öffnen/Beschädigen dieser Versiegelung dazu, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist.
Jedes Produkt, das ohne intakte Versiegelung oder mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Geruch zurückgesendet wird, kann abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet werden.
Im Zweifelsfall vor dem Öffnen (Größe/Kompatibilität) wird der Kunde gebeten, VivaRespire per WhatsApp/Chat zu kontaktieren, um beraten zu werden.

ARTIKEL 14 - Geschäftskunden (B2B)

Das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe zu beruflichen Zwecken.
Geschäftskunden werden gebeten, die Kompatibilität und den vorgesehenen Gebrauch vor dem Kauf zu prüfen und können vorab Unterstützung anfordern.
B2B-Reklamationen: Mitteilung an den Support innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt, mit entsprechenden Nachweisen.

ARTIKEL 15 - Reklamationen / Kundendienst

Jede Reklamation ist an support@vivarespire.com zu richten, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos/Videos.

ARTIKEL 16 - Garantie

Die Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten und gegebenenfalls der Herstellergarantie. Ausgeschlossen sind: unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung, Stoß-/Fallschäden, Oxidation, Wasserschäden, Nichtbeachtung der Pflegehinweise sowie nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen.

ARTIKEL 17 - Haftung

VivaRespire haftet nicht für unsachgemäße Verwendung, falsche Einstellungen entgegen einer ärztlichen Verordnung oder die Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen. Die Haftung ist auf direkte Schäden im gesetzlich zulässigen Rahmen beschränkt.

ARTIKEL 18 - Höhere Gewalt

VivaRespire haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt (z. B. Streik des Versanddienstleisters, Feuer, Naturkatastrophe, Engpass, behördliche Entscheidung usw.).

ARTIKEL 19 - Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung der Website und der DSGVO verarbeitet. Der Kunde kann seine Rechte über contact@vivarespire.com ausüben.

ARTIKEL 20 - Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem belgischen Recht. Im Streitfall wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Verbraucher können sich an den Verbraucherschlichtungsdienst wenden.

ANHANG I - Widerrufsformular (B2C)

An: VivaRespire - Rue du Ham 417, 7712 Mouscron, Belgien

E-Mail: support@vivarespire.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Adresse:
E-Mail / Telefon:
Produkt(e) (Referenzen, Mengen):

Datum: ........................................

Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier): ........................................

Hygiene-Hinweis: Versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, können nicht zurückgegeben werden (z. B. Masken, Schläuche, Filter, Zubehör mit Kontakt zu den Atemwegen).